Amazon est surtout connu pour la livraison de produits à domicile, mais les acheteurs peuvent également utiliser le service Amazon Locker de la société. Amazon propose différents types de services de livraison.
Il y a le service de livraison le jour même, qui signifie que les acheteurs recevront leurs commandes le jour même où elles ont été passées. Il y a également le service de livraison en un jour, qui permet aux articles éligibles commandés un jour d’être livrés le lendemain. Un autre service, Amazon Day Delivery, permet aux acheteurs de choisir un jour particulier de la semaine pour la livraison de toutes leurs commandes.
Amazon Locker est un service de livraison alternatif que les acheteurs peuvent choisir s’ils ne souhaitent pas que le colis soit livré à leur adresse. Avec Amazon Locker, les acheteurs peuvent choisir parmi une liste de lieux sécurisés disponibles où leurs commandes seront livrées et qu’ils pourront récupérer dans un délai déterminé.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une personne peut choisir la livraison par Amazon Locker au lieu de se faire livrer à son adresse. Pour certains, il s’agit d’un moyen plus sûr de recevoir leurs commandes s’ils vivent dans une région où les commandes sont volées sur le pas de la porte. Cela peut également être une option si la commande est un cadeau surprise pour un membre de la famille ou un colocataire.
Les colis doivent répondre à certains critères
Si Amazon Locker constitue une alternative pratique et sécurisée à la réception de colis, certains détails importants méritent d’être soulignés. Tout d’abord, tous les articles ne sont pas éligibles au ramassage par Amazon Locker. Les articles pris en charge doivent avoir des dimensions inférieures à 16 × 12 × 14 pouces (40,6 × 30,5 × 35,5 cm), peser moins de 4,5 kg (10 lb) et être vendus ou remplis par Amazon. Ils ne doivent pas contenir de matières dangereuses et leur valeur totale doit être inférieure à 5 000 $.
Lorsqu’un acheteur ajoute un article non éligible à son panier, il ne pourra pas choisir Amazon Locker au moment de passer à la caisse.
Pour utiliser Amazon Locker, les acheteurs doivent choisir un lieu de retrait dans une liste fournie par Amazon et ajouter ce lieu à leur carnet d’adresses. Après avoir ajouté un article éligible à son panier, l’acheteur doit choisir le site Amazon Locker comme adresse de livraison au moment de passer à la caisse.
Une fois le paiement effectué, Amazon enverra un courriel confirmant la livraison et mentionnant les instructions pour accéder au casier au lieu choisi. Il est conseillé aux acheteurs de se munir de leur téléphone lorsqu’ils vont chercher leur colis, car ils peuvent avoir besoin d’un code à six chiffres, d’une lecture de code-barres ou même de l’application Amazon pour récupérer leur colis.
Les articles livrés à une adresse Amazon Locker seront conservés pendant trois jours, après quoi ils seront renvoyés et l’acheteur remboursé. Amazon permet également à un ami ou à un membre de la famille de récupérer une commande au nom d’une personne. Il devra toutefois suivre les instructions contenues dans l’e-mail.
Pour les commandes qui doivent être renvoyées, les acheteurs peuvent choisir une adresse Amazon Locker près de chez eux. Il existe une variante d’Amazon Locker, appelée Amazon Counter, qui dispose d’un personnel sur place, prend en charge les articles plus volumineux et conserve les colis jusqu’à sept jours.
