Expedia, l’un des principaux sites de planification de voyages, a introduit une nouvelle fonctionnalité sur son application mobile, qui utilise une technologie de chatbot alimentée par l’intelligence artificielle (IA) pour aider les utilisateurs à planifier leurs prochaines vacances.
L’outil utilise ChatGPT, un chatbot d’IA qui a révolutionné de nombreux secteurs grâce à sa capacité à fournir des informations personnalisées et pertinentes aux utilisateurs. Selon Peter Kern, PDG et vice-président du groupe Expedia, l’objectif principal de cette nouvelle fonctionnalité est de fournir aux voyageurs “les meilleurs moyens de planifier, d’acheter et de trouver ce dont ils ont besoin”.
ChatGPT : un guide de voyage personnalisé
Le nouvel outil d’Expedia permet aux utilisateurs de poser des questions sur n’importe quelle destination dans le monde et d’obtenir des réponses personnalisées en quelques secondes. Par exemple, les utilisateurs peuvent demander si c’est le bon moment pour visiter Paris en avril, quels sont les sites à voir à Tokyo en mars ou où trouver les meilleurs points de vue sur les cerisiers en fleurs.
En outre, l’outil permet aux utilisateurs de sélectionner des hébergements à proximité de lieux populaires, tels que les meilleurs endroits pour voir les cerisiers en fleurs. Les voyageurs peuvent également rechercher des recommandations de restaurants, d’activités et d’attractions touristiques.
Protection contre les imprécisions
Bien que ChatGPT puisse fournir des informations précieuses et pertinentes aux voyageurs, il peut aussi parfois s’avérer inexact et peu fiable. C’est pourquoi Expedia a ajouté des mesures de protection pour empêcher le chatbot de s’écarter des sujets de voyage et pour s’assurer que les utilisateurs reçoivent des réponses précises et utiles.
L’entreprise a développé sa propre IA pour surveiller les réponses de ChatGPT et s’assurer que les voyageurs ne reçoivent pas d’informations inattendues ou inexactes. Toutefois, l’outil est encore en version bêta et peut parfois fournir des réponses limitées ou inutiles.
Un outil pratique pour planifier vos vacances
La société a développé sa propre IA pour surveiller les réponses ChatGPT et veiller à ce que les voyageurs ne reçoivent pas d’informations inattendues ou inexactes. Cependant, l’outil est encore en version bêta et peut parfois fournir des réponses limitées ou inutiles.
Un outil pratique pour planifier vos vacances
Pour tirer le meilleur parti de l’outil, il est important de poser des questions précises et spécifiques afin d’obtenir les informations les plus utiles et les plus pertinentes. Les utilisateurs peuvent également expérimenter différentes requêtes pour découvrir de nouvelles options et destinations.
Pour l’instant, l’outil d’intelligence artificielle d’Expedia reste en phase de test bêta et a ses lacunes. Lorsqu’on lui a demandé de trouver des vols aller-retour de New York à Mexico, ses instructions étaient les suivantes: «Je ne peux pas encore vous aider avec ça. Mais vous devriez pouvoir trouver ces informations sur le site d’Expedia.”
L’introduction d’un guide de voyage alimenté par l’IA est une étape importante dans l’avenir de la planification de voyage automatisée et personnalisée, ce que nous soupçonnions depuis que nous avons mis la main sur ChatGPT.
