Arnaque téléphonique à l’économie de facture d’électricité : astuces pour les repérer et protéger son portefeuille

Qui n’a jamais reçu un appel téléphonique proposant une offre exceptionnelle ou des réductions sur le prix de l’électricité ou du gaz ?

Une offre alléchante par les temps qui courent

Il est tentant d’écouter la personne au bout du fil alors que nous vivons des temps difficiles avec une augmentation drastique des prix de l’énergie. Heureusement, il existe des moyens de ne pas se faire avoir et de déterminer si c’est une vraie bonne affaire ou une arnaque.

Attention, ce n’est pas parce que la personne au bout du fil se présente comme étant de la société Engie, Butagaz ou par exemple TotalEnergies que vous devaient avoir confiance.

Il est tout à fait possible que vous receviez un appel téléphonique vous proposant un changement de fournisseur qui vous permettrait d’économiser beaucoup d’argent, ce qui est probablement totalement faux. Nous allons vous démontrer comment ces types d’escroqueries fonctionnent et comment on peut les éviter.

L’arnaque téléphonique du double appel

L’arnaque du double appel, qui implique généralement des opérateurs téléphoniques comme hameçon, consiste à se faire passer pour le fournisseur de la victime et à l’avertir d’une augmentation de prix. Comme on peut s’en douter, cela suscite la colère de la victime qui, après cet appel, est généralement disposée à changer d’entreprise si de meilleures conditions lui sont garanties.

C’est précisément ce dont profitent les escrocs qui, quelques minutes plus tard, à partir d’un autre numéro de téléphone, passent un nouvel appel en se faisant passer cette fois pour une autre entreprise offrant de meilleures conditions. Parfois, ils utilisent des noms réels d’entreprises énergétiques, mais il arrive aussi qu’ils prétendent être une “nouvelle entreprise” qui offre de très bonnes conditions précisément parce qu’elle est nouvelle dans le secteur. Et non, il n’y a pas de véritables entreprises derrière tout cela, pas plus que ces “nouvelles” entreprises.

D’autres fois, ils peuvent être servis par un seul appel utilisant des arguments identiques, se faisant passer pour une véritable entreprise ou pour ces prétendus “nouveaux” fournisseurs. Dans ce cas, ils demandent à la victime combien elle paie pour son énergie et, en fonction de la réponse de la victime, lui font une offre beaucoup plus intéressante.

Tous ces types d’escroqueries ne sont que des arnaques. Leur but est d’obtenir les coordonnées bancaires de la victime sous prétexte de formaliser le contrat. En fait, ils semblent suivre une procédure identique à celle d’un vrai fournisseur, lisant même les conditions et les petits caractères tout en enregistrant l’appel et en demandant le consentement de la victime.

Il va sans dire que ces coordonnées bancaires fournies aux escrocs sont ensuite utilisées à des fins frauduleuses en effectuant des prélèvements non autorisés. Par conséquent, il est toujours préférable de se méfier et d’essayer de contacter l’entreprise concernée pour vérifier la situation.

Tout d’abord, les entreprises de ce type n’utilisent pas un appel téléphonique pour vous avertir d’une augmentation de prix. Et si de vraies offres téléphoniques existent, il y a un moyen très simple de détecter si elles sont authentiques ou frauduleuses : leur demander d’attendre. Sous l’excuse “laissez-moi y réfléchir”, même si vous êtes convaincu, essayez de mettre fin à l’appel le plus rapidement possible.

Utilisez toujours les canaux de contact officiels pour retourner l’appel, jamais le numéro qui vous a appelé pour faire l’offre ou tout autre numéro qu’ils vous ont donné lors de ce premier appel.

Après avoir raccroché, essayez de trouver des informations sur l’entreprise si elle est nouvelle. Et si vous avez décidé de la contracter, utilisez toujours un canal de communication fiable fourni par l’entreprise sur son site web officiel ou ses réseaux sociaux.

Si, avant de raccrocher, on vous dit quelque chose comme que l’offre n’est valable que pendant l’appel, soyez encore plus méfiant. S’il s’agit d’une véritable promotion, elle devrait rester valable au moins ce jour-là, vous permettant ainsi d’être le seul à les contacter. Et s’ils vous demandent de les rappeler, ne le faites pas. Nous insistons sur le fait qu’il faut toujours passer par des numéros de téléphone de confiance.