AppleCare est le service d’extension de garantie qu’Apple fournit à ses appareils dans le but de vous offrir une assistance logicielle et des réparations à moindre coût en cas de casse matérielle. Cependant, cette garantie est soumise à certaines conditions, car Apple ne couvre pas la garantie dans certaines circonstances.
L’une des erreurs les plus courantes commises par les utilisateurs est la modification non autorisée de leur appareil Apple. Cela comprend le jailbreak d’un iPhone ou l’installation de logiciels non officiels sur un MacBook. Ces actions non seulement annulent la garantie standard, mais elles peuvent également entraîner la perte de la couverture AppleCare+. Apple considère ces modifications comme une violation des conditions de garantie, car elles peuvent compromettre la sécurité et les performances de l’appareil.
De plus, toute tentative de réparation ou de modification non autorisée effectuée par un tiers peut également invalider la garantie AppleCare+. Apple recommande toujours de faire appel à un centre de service agréé Apple ou de contacter directement le support technique pour toute réparation ou problème lié à votre appareil. En confiant votre appareil à des professionnels certifiés, vous vous assurez de maintenir votre garantie intacte et de bénéficier d’un service de qualité.
Il est également important de noter que les dommages intentionnels ou résultant d’une négligence grave ne sont pas couverts par AppleCare+. Par conséquent, il est essentiel de prendre soin de votre appareil et de le manipuler avec précaution pour éviter tout problème qui pourrait annuler la garantie.
Vous devrez passer à la caisse
Si vous utilisez l’appareil de manière inappropriée, Apple ne prendra pas en charge les réparations, car elle considère que cela n’est pas dû à une faute de sa part, mais à une mauvaise utilisation de la part de l’utilisateur, donc la seule solution qu’Apple vous donne est de passer par la caisse et si vous êtes éligible au service AppleCare+, vous aurez l’appareil à un prix plus avantageux. Examinons les raisons pour lesquelles vous n’y avez pas accès :
- Dommages superficiels à l’écran ou à toute autre partie de l’iPhone, dus à l’utilisation de l’appareil. S’il s’agit d’un défaut de fabrication, il est inclus dans la garantie. Dans ce cas, vous devrez payer un pourcentage de la réparation.
- Les dommages causés par une chute accidentelle, un dommage liquide, un incendie, un tremblement de terre ou toute autre cause externe.
- Dommages au matériel ou au logiciel causés par un réparateur qui n’est pas agréé ou vérifié par Apple.
- Si vous avez retiré ou modifié le numéro de série de l’appareil, cela ne sera pas non plus couvert par la garantie.
- Les iPhones en cours de réparation sont verrouillés par iCloud et vous ne pouvez pas prouver qu’ils n’ont pas été volés, car Apple recoupe les informations avec ses serveurs pour vérifier les numéros de série et également “s’il existe des motifs raisonnables de croire que le produit a été volé sur la base d’informations fournies par les forces de l’ordre”.
- Si vous ne pouvez pas prouver que vous êtes le propriétaire légal de l’iPhone et que vous souhaitez le faire réparer, vous ne serez pas non plus couvert par la garantie.
Si vous êtes couvert par AppleCare+
Comme vous avez pu le vérifier, Apple assure ses arrières dans toutes les sections qui impliquent une mauvaise pratique de l’utilisateur sur un appareil de la Pomme croquée. Cependant, nous ne pouvons pas nous contenter de dire que l’Apple Care n’est pas un bon service, car il couvre pratiquement tous les défauts de l’appareil, que nous allons récapituler ci-dessous :
- Remplacement de la batterie (gratuit)
- Remplacement de l’écran (moyennant un léger supplément)
- Dommages accidentels avec remplacement de pièces ou remplacement complet (frais mineurs)
- Problèmes de carte mère avec échange de pièces ou remplacement complet (frais mineurs)
- Remplacement des écouteurs fournis (gratuit)
- Remplacement du chargeur ou du câble d’origine inclus dans la boîte (frais mineurs gratuits)
- Remplacement du clavier, de la souris ou du trackpad inclus dans la boîte (gratuit)
- Remplacement des AirPods ou de l’étui de chargement.
En conclusion, il est important de rappeler que vous pouvez payer le service AppleCare+ par mensualités et ne pas avoir à payer la totalité du premier mois d’achat de votre appareil.