Ces derniers temps, l’unanimité ne semble pas être une chose facile à réaliser chez Apple. Il y a quelques semaines seulement, de prétendus différends internes entre les équipes de l’entreprise ont été révélés, à propos du lancement de lunettes de réalité mixte, mais les divergences de ce type ont commencé il y a des années, mais elles avaient Siri pour centre.
Un nouveau rapport détaillé partagé par The Information affirme que l’arrivée d’options telles que le célèbre et controversé ChatGPT a donné une mauvaise image de l’assistant virtuel d’Apple, et ce n’est pas la concurrence qui le dit, mais des sources internes d’Apple.
Pas de consensus sur Siri
Selon l’enquête, plusieurs initiés d’Apple ont affirmé que le manque d’ambition et les dysfonctionnements organisationnels sont les principales causes de l’échec de Siri et d’autres technologies liées à l’IA. Comme pour de nombreux utilisateurs, l’assistant virtuel d’Apple est “largement tourné en dérision” au sein de l’entreprise en raison de son manque de fonctionnalités et de ses améliorations minimes au fil du temps.
Le rapport affirme qu’en 2018, l’équipe travaillant sur Siri était apparemment “devenue un désordre, alimenté par des batailles de territoire mesquines entre les hauts dirigeants et des arguments enflammés sur la direction de l’assistant”. Les mêmes sources affirment que les données recueillies sur Siri par l’équipe de science des données et d’ingénierie n’étaient tout simplement pas utilisées, certains anciens employés les qualifiant de “perte de temps et d’argent”.
Siri ne répond toujours pas aux attentes d’Apple
De nombreux employés d’Apple auraient quitté l’entreprise en raison de la lenteur de ses décisions et de son approche conservatrice des nouvelles technologies d’intelligence artificielle, notamment les modèles de langage étendus qui sont à la base des chatbots tels que ChatGPT. Tim Cook, le PDG d’Apple, a personnellement tenté de convaincre les ingénieurs qui avaient contribué à moderniser la technologie de recherche d’Apple de rester dans l’entreprise avant qu’ils ne partent travailler sur des modèles de langage étendus chez Google.
En outre, les dirigeants d’Apple auraient rejeté les propositions visant à donner à Siri la possibilité d’effectuer des conversations prolongées dans les deux sens, ce qui pourrait être difficile à contrôler et induire en erreur. Cook et d’autres cadres supérieurs ont donc demandé que des changements soient apportés à Siri pour éviter les réponses maladroites, et l’entreprise préfère que les réponses de Siri soient pré-rédigées par une équipe d’une vingtaine de rédacteurs, plutôt que générées par l’intelligence artificielle.
Au sein de l’équipe, les réunions entre les ingénieurs et les concepteurs de Siri visaient à convaincre ces derniers que toutes les réponses ne nécessitaient pas une vérification humaine. Ces derniers, quant à eux, n’ont pas réussi à convaincre les ingénieurs d’intégrer une fonction permettant aux utilisateurs de signaler une préoccupation ou un problème concernant le contenu d’une réponse de Siri, empêchant ainsi les ingénieurs en apprentissage automatique de comprendre les erreurs de l’assistant apparemment “omniscient”.
Un nouveau Siri
L’un des derniers efforts a eu lieu en 2019, lorsque l’équipe Siri a exploré un projet de réécriture de l’assistant virtuel à partir de zéro, sous le nom de code “Blackbird”. Il s’agissait d’une version allégée de Siri qui déléguait la création de fonctionnalités aux développeurs d’applications et qui fonctionnerait sur les iPhones plutôt que sur le cloud.
Au fil du temps, les responsables de “Blackbird” ont lancé leur propre projet, sous le nom de code “Siri X”, pour le dixième anniversaire de l’assistant virtuel. Ce projet visait simplement à transférer le traitement de Siri sur l’appareil pour des raisons de confidentialité, sans la fonctionnalité légère et modulaire de Blackbird.
Plus récemment, les ingénieurs ont testé le fonctionnement de Siri pour contrôler l’Apple Reality Pro, mais comme prévu, les résultats ont été décevants.
