Lorsqu’il s’agit de choisir un smartphone, l’un des principaux aspects qui marquera notre facilité d’utilisation a à voir avec le système d’exploitation. iOS et Android ont leurs avantages et leurs inconvénients, alors voyons lequel est le plus intuitif à utiliser et génère moins d’incidents pour lesquels nous devons chercher une solution sur Internet.
L’étude de greensmartphones.com porte essentiellement sur la facilité d’utilisation d’iOS et d’Android. Pour savoir quel système d’exploitation mobile est le plus facile à utiliser, l’étude a analysé les tâches et les fonctions qui posent problème aux utilisateurs. Pour ce faire, les recherches effectuées sur Google pour certains problèmes ont été analysées.
Android ou iOS est-il plus facile à utiliser ?
L’étude sur la facilité d’utilisation d’Android et d’iOS s’est appuyée sur les recherches Google effectuées par les utilisateurs des deux systèmes d’exploitation mobiles. Il s’agit de données provenant d’utilisateurs résidant aux États-Unis. Les résultats pourraient être différents si des données provenant d’autres régions avaient été prises en compte, mais ils permettent de se faire une bonne idée de la facilité ou de la difficulté d’utilisation.
Le choix de ce territoire est d’ailleurs tout à fait approprié. Selon le dernier rapport statistique, 43,72% des utilisateurs de smartphones aux Etats-Unis utilisent un iPhone. En revanche, 46,30 % des utilisateurs de smartphones dans le pays utilisent des appareils Android. La comparaison entre Android et iOS est donc juste, car il y a presque parité et il n’est pas possible d’établir quelle est la préférence nette.
L’étude a utilisé différents formats de mots-clés de recherche pour différentes tâches. Toutefois, elle a utilisé le même format pour les termes iOS et Android afin que les résultats soient impartiaux et ne soient pas faussés par la manière dont Google a été interrogé. Toutefois, l’étude a également augmenté manuellement les données relatives à Android pour tenir compte de la possibilité que les utilisateurs d’Android recherchent une assistance pour leur type particulier d’appareil (par fabricant) plutôt que d’utiliser le terme “Android”.
Conclusions sur la facilité d’utilisation
Le passage d’iOS à Android peut être moins difficile. C’est du moins ce que montre la récente étude Android vs iOS. En revanche, si vous passez d’Android à iOS, vous devrez passer par une courbe d’apprentissage abrupte. Après tout, l’interface utilisateur d’iOS est très différente de celle d’Android. L’étude indique même que l’interface utilisateur d’Android est plus intuitive que celle du système d’exploitation d’Apple, ce qui facilite la navigation.
Les données analysées par l’étude montrent clairement que les utilisateurs d’Android rencontrent moins de problèmes que les utilisateurs d’iOS lorsqu’ils utilisent le système d’exploitation. Par exemple, 84 000 utilisateurs d’iPhone ont demandé à Google comment enregistrer l’écran de leur téléphone. En revanche, 24 000 utilisateurs d’Android ont cherché la même phrase sur Google, avec 60 000 résultats d’écart. L’histoire est similaire pour la requête “comment réinitialiser les paramètres d’usine”. Dans ce cas, iOS obtient 61 000 résultats et Android 8 400. Ici, la différence est de 52 600.
Sur l’ensemble des requêtes prises en compte dans cette étude Android vs iOS, on constate qu’Android est meilleur dans 10 requêtes sur 12. Android a les valeurs les plus élevées dans “comment faire une capture d’écran” et “comment scanner un code QR”. Cela signifie qu’il s’agit là des principaux problèmes auxquels est confronté le système d’exploitation mobile de Google. Dans le cas d’iOS, il est perdant sur le reste, ce qui montre que les gens cherchent davantage à savoir comment faire certaines choses qui, sur Android, sont plus intuitives et ne requièrent pas d’assistance.
Les résultats complets de l’étude sont les suivants (Android vs iOS ; plus la valeur est faible, mieux c’est) :
- Comment faire une capture d’écran : 88 000 requêtes sur Android contre 30 000 sur iOS.
- Comment faire un enregistrement d’écran : 24 000 contre 84 000.
- Comment bloquer un numéro : 13 600 fois 33 000
- Comment réinitialiser les paramètres d’usine : 8 400 pour 61 000
- Comment enregistrer un appel téléphonique : 12 200 pour 28 000
- Comment configurer la messagerie vocale : 14 400 pour 23 000
- Comment partager un emplacement : 8 000 pour 21 000
- Comment scanner un code QR : 28 000 pour 19 000
- Comment supprimer une application : 14 400 pour 19 000
- Comment envoyer des photos à un ordinateur : 6 400 pour 15 000
- Comment effectuer une mise à jour de l’appareil : 3 000 pour 13 000
- Comment sauvegarder votre appareil : 5 600 pour 12 000
TOTAL : 226 000 pour 358 000. Android est 58% plus facile à utiliser que le système d’exploitation d’Apple.
